Comment ça marche
Comment ça marche : lettre de mission, démarrage et changement d'expert-comptable
Démarrer avec ACCKIN prend quatre étapes : un devis en ligne en moins de 2 minutes, un rendez-vous gratuit de 15 minutes en visioconférence, la signature électronique de votre lettre de mission, puis l'accès à votre espace client. Si vous quittez un autre cabinet, ACCKIN organise la reprise de votre dossier, sans frais de reprise.
Chaque étape en détail
Devis
- Questionnaire rapide (situation, activité, volume bancaire, options)
- Tarif instantané en moins de 2 minutes
- Sans engagement
- Détail comptable, social et juridique affiché
Rendez-vous
- Visio gratuite de 15 minutes avec un expert-comptable
- Découverte de votre activité et de vos besoins
- Créneau réservé dans l'agenda du cabinet
Lettre de mission
- Lettre générée automatiquement avec vos données
- Signature électronique sécurisée
- Validation interne par le cabinet avant activation
Espace client
- Application ACCKIN accessible en ligne
- Messagerie directe avec votre collaborateur
- Documents centralisés et consultables
- Notifications pour vos obligations
Après l'activation
Votre quotidien avec ACCKIN, une fois votre espace client activé.
Envoyer un message au pôle comptable, social ou secrétariat
Déposer et consulter vos documents à tout moment
Recevoir vos déclarations fiscales avec un délai de validation de 48 h
Planifier votre restitution de bilan si votre formule le permet
Sécurité et conformité
Stockage sécurisé des documents
Traçabilité complète des actions et événements
Gestion des rôles et des permissions
Conformité RGPD
Qu'est-ce qu'une lettre de mission d'expert-comptable ?
La lettre de mission est le contrat écrit qui lie l'expert-comptable à son client : elle définit la mission confiée et précise les droits et obligations de chacun. Elle est obligatoire, en application de l'article 151 du décret n° 2012-432 du 30 mars 2012. Chez ACCKIN, aucun travail ne démarre avant sa signature.
Le texte est clair : les experts-comptables « passent avec leur client ou adhérent un contrat écrit définissant leur mission et précisant les droits et obligations de chacune des parties » (article 151 du décret du 30 mars 2012). Lorsque vous autorisez le cabinet à effectuer vos déclarations fiscales, la lettre de mission mentionne aussi ce mandat et son étendue.
Que contient une lettre de mission ?
Avant de signer, vérifiez qu'elle précise au minimum :
- la mission confiée : tenue, révision, déclarations, paie, juridique… ;
- les obligations de chacun, dont votre engagement à transmettre vos pièces ;
- les honoraires et leurs modalités ;
- la durée, la reconduction et les conditions de résiliation, dont le préavis ;
- le mandat fiscal, si le cabinet dépose vos déclarations.
Comment se signe la lettre de mission chez ACCKIN ?
- Elle est générée automatiquement à partir des données de votre devis.
- Vous la signez électroniquement, après le rendez-vous découverte.
- Le cabinet la valide en interne avant d'activer votre dossier et votre espace client.
Comment changer d'expert-comptable ?
Vous pouvez changer d'expert-comptable à tout moment, en respectant le préavis prévu par votre lettre de mission actuelle. Le nouveau cabinet doit informer votre ancien expert-comptable avant d'accepter la mission, et ce dernier favorise, avec votre accord, la transmission de votre dossier (article 163 du décret du 30 mars 2012).
- Relisez votre lettre de mission actuelle : durée, date de reconduction, préavis, conditions de résiliation.
- Faites votre devis ACCKIN en indiquant « Entreprise existante » à la première étape : c'est gratuit et cela ne prévient personne.
- Notifiez votre résiliation à votre cabinet actuel, par écrit et de préférence en recommandé, pour dater le point de départ du préavis.
- Échangez 15 minutes en visio avec un expert-comptable ACCKIN, puis signez votre lettre de mission.
- ACCKIN informe votre ancien expert-comptable et organise la reprise du dossier. La reprise est gratuite.
Quand changer d'expert-comptable ?
Le moment le plus simple est la clôture de l'exercice : l'ancien cabinet termine le bilan en cours et le nouveau démarre sur un exercice neuf. Un changement en cours d'année reste possible ; il faut alors récupérer les écritures déjà passées.
Ce que prévoit le code de déontologie
- Le nouvel expert-comptable ne peut accepter la mission « qu'après en avoir informé » son confrère (article 163, alinéa 1).
- Il doit s'efforcer d'obtenir la justification du paiement des honoraires dus au prédécesseur ; si ces honoraires sont contestés, il vous suggère par écrit la conciliation ou l'arbitrage de l'Ordre (article 163).
- « Le prédécesseur favorise, avec l'accord du client […], la transmission du dossier » (article 163, dernier alinéa).
- Un cabinet qui envisage de retenir les travaux qu'il a effectués, faute de paiement de ses honoraires, doit d'abord en informer le président du conseil régional de l'Ordre (article 168). Les pièces que vous lui avez remises (factures, relevés, contrats) vous appartiennent.
Quel préavis pour quitter son expert-comptable ?
Le décret du 30 mars 2012 ne fixe pas de délai de préavis : c'est votre lettre de mission qui le prévoit, avec la durée d'engagement et la date de reconduction. Relisez cette clause avant de notifier votre départ. Chez ACCKIN, un préavis de 3 mois s'applique en cas de résiliation.
| Situation | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Résiliation de l'accompagnement comptable | Préavis de 3 mois |
| Entreprise créée par ACCKIN avec 0 € d'honoraires de création | Engagement de 12 mois ; une résiliation avant cette échéance reste possible moyennant le règlement des frais de création offerts |
| Changement de formule (Économique, Silver, Gold) | Possible à tout moment |
| Reprise de votre dossier depuis un autre cabinet | Gratuite |
Où se plaindre d'un expert-comptable ?
En cas de désaccord sur la mission ou les honoraires, adressez d'abord une réclamation écrite au cabinet. Sans solution, saisissez le conseil régional de l'Ordre des experts-comptables dont il dépend : son président peut proposer une conciliation ou, avec l'accord des deux parties, un arbitrage (articles 159 et 160 du décret du 30 mars 2012).
- En Île-de-France, la commission Résolution des litiges de l'Ordre de Paris Île-de-France reçoit les demandes sur la plateforme ConcilExpert.
- La conciliation cherche un accord amiable ; elle s'applique à tous les litiges, sauf ceux couverts par l'assurance de responsabilité civile professionnelle.
- L'arbitrage ne concerne que les litiges de plus de 1 500 € TTC, et sa décision n'est pas susceptible d'appel.
- Un manquement déontologique (comportement du professionnel, détournement de clientèle…) relève de la commission Respect des devoirs professionnels.
Client d'ACCKIN ? Écrivez d'abord à contact@acckin.fr ou par la messagerie de votre espace client, ou passez par la page Contact.
Questions fréquentes : démarrage et changement de cabinet
Lettre de mission, reprise du dossier, premiers jours : les réponses courtes.
Peut-on signer la lettre de mission à distance ?
Oui. Chez ACCKIN, la lettre de mission est générée à partir de votre devis et signée électroniquement après le rendez-vous découverte. Le cabinet la valide ensuite en interne avant d'activer votre dossier et votre espace client.
Faut-il prévenir soi-même son ancien expert-comptable ?
Oui pour la résiliation : c'est à vous de la notifier, en respectant le préavis de votre lettre de mission. Ensuite, ACCKIN informe votre ancien cabinet de la reprise, comme l'impose l'article 163 du décret du 30 mars 2012, et organise la transmission du dossier.
Que faire si mon ancien cabinet ne transmet pas mon dossier ?
Rappelez-lui par écrit que le prédécesseur favorise la transmission du dossier (article 163 du décret du 30 mars 2012). S'il retient ses travaux pour des honoraires impayés, il doit en informer le président du conseil régional de l'Ordre (article 168). En cas de blocage, la conciliation de l'Ordre peut être saisie.
Que se passe-t-il après la signature de la lettre de mission ?
Votre espace client est activé : vous déposez et consultez vos documents, vous écrivez au pôle comptable, social ou secrétariat par la messagerie, et vous recevez vos déclarations fiscales avec un délai de validation de 48 h.
Comment démarrer avec ACCKIN en 4 étapes ?
Un parcours simplifié pour vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel : votre activité.
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